よくあるご質問(FAQ)

発送はいつですか?

注文が入り次第即日発注致します。

注文完了からお届けまでは最短3週間/最長5週間ほどになります。

海外情勢や受注先/配送業者間との兼ね合いで発送が遅れる場合がございますことをご了承ください。 なお、土日祝日は発送業務もお休みを頂いております。

配送業者はどこですか?

配送業者は佐川急便か日本郵便になります。

商品の大きさによって配送業者が異なります。

■アクセサリーなど「ゆうパケット」サイズに収まる商品

配送:ゆうパケット

■バックなど「宅急便」サイズになる商品

配送:ヤマト運輸

複数商品をご購入された場合は一番大きい商品のサイズで配送業者が決まります。

2回に分けた注文を、1つの荷物で発送してもらえますか?

システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。

発送前でしたら頂いているご注文をキャンセルいたしますので、ご連絡ください。

キャンセル後に再度まとめてご注文をお願いいたします。

ギフトラッピングは可能ですか?

ギフトラッピングはお受けしておりません。

注文をキャンセルできますか?

恐れ入りますがお客様都合のキャンセルはお受けしておりません。

届いた商品を返品もしくは交換できますか?

恐れ入りますがお客様都合の返品・交換はお受けしておりません。 不良品の場合は対応いたしますので、商品到着後5日以内に
トップページの[contact]またはreiwagirls0@gmail.comまでご連絡をください。 在庫がある商品である場合は新しい商品と交換させていただきます。 在庫がない商品の場合は恐れ入りますが返金対応とさせていただきます。

商品をカートに入れていたのに買えませんでした

ご注文(決済)が完了した時点で、商品の確保となります。 カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。